Warum ist Strategie so wichtig für den Einzelhandel?

Wie aber kommt der Einzelhändler zur Strategie von morgen?

Heutzutage genügt es nicht mehr, eine optisch perfekte Einkaufslandschaft zur Verfügung zu stellen. Bei jeder Neugestaltung geht es darum, das tiefe Verständnis des gesamten Entscheidungsprozesses eines Kunden – individuell auf die Strategie des jeweiligen Einzelhändlers abzustimmen. Die Beantwortung von grundlegenden Fragen und eine strategische Ausrichtung sind in Zeiten der Customer Centricity unabdingbar geworden.

Die Vision ist hierbei entscheidend!

Unternehmen mit klarer Strategie sind erfolgreicher – und dies gilt nicht nur für internationale Konzerne. Auch 58 Prozent der Befragten in kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU) in Deutschland sind sicher, dass langfristige strategische Planung einen großen oder sehr großen Einfluss auf den Geschäftserfolg hat (so eine Studie der TU Clausthal).

Dennoch arbeitet nur rund ein Viertel dieser Unternehmen mit einer solch klaren Strategie – unter den Einzelhändlern dürften es eher noch weniger sein. Doch warum die Scheu, wo doch der Erfolg winkt? Viele Fachhändler schrecken schlicht davor zurück, weil sie unsicher sind, wie sie eine solche Strategie erarbeiten können, so die Studie. Dabei ist die Basis kein Hexenwerk, sondern „nur” Aufwand – verbunden mit der Bereitschaft, nicht an den eigenen alten Vorurteilen festzuhalten. Denn die treuen Kunden von heute sind nicht unbedingt die Basis des Geschäftserfolgs von morgen.